Empresa De Assessoria de Cobrança Evite A Inadimplência

A gestão de uma empresa passa por diversos aspectos, um mais complexo do que o outro. Entre eles, está a capacidade de organização dos rendimentos e receitas. E, considerando estes segmentos, uma das formas de garantir o sucesso é ter total controle sobre os valores a serem recebidos por eventuais devedores.

Afinal, deixar de exercer o direito de receber quantias, independentemente se altas ou baixas, gera perdas inexplicáveis no caixa da empresa. E, além disso, trata-se de um direito de a empresa embolsar valores de dívidas, firmados em acordos e contratos. Mas como otimizar esta questão do recebimento de dívidas? A solução está na utilização de uma empresa de cobrança.

O que é uma empresa de cobrança?

A empresa de cobrança é uma instituição montada e especializada justamente no trabalho de realizar as cobranças, como o nome já indica. Trata-se, portanto, de um serviço terceirizado, no qual negócios que estejam com dificuldades de se organizar e cumprir a missão de correr atrás dos valores a receber possam se associar, contratando o trabalho de profissionais especializados nesta função.

Com isso, a empresa de cobrança serve a um determinado cliente que a contrata e, assim, atua de acordo com as necessidades dele, podendo ter participação maior ou menor no processo, dependendo da complexidade da situação e do ponto em que a negociação e recuperação está no momento em que o negócio terceirizado entra em ação.

Quais as vantagens de contratar uma empresa de cobrança?

Com o conhecimento sobre o que é e o que faz uma empresa de cobrança, fica mais fácil entender também os motivos que levam esta a ser uma ótima opção para os negócios que desejam otimizar suas capacidades de reaver valores e realizar as cobranças da forma certa.

Primeiro de tudo, porque é um processo natural até que o faturamento da empresa aumente de forma expressiva. Menos dinheiro será perdido, ou pelo menos dinheiro ficará preso em dívidas e clientes que têm dificuldades de cumprir os acordos. Com isso, rapidamente o investimento feito na contratação da empresa de cobrança será pago.

Isso porque, em que pese a necessidade de um gasto inicial para receber os serviços terceirizados, a função ganha muita efetividade, com profissionais com o conhecimento e a experiência necessários para otimizar o trabalho. E essa é outra vantagem, o fato de que o negócio ganha mais um ramo de serviço qualificado e capaz de gerar ganhos enormes para a organização.

Além disso, a empresa contratante ainda recebe o know-how da terceirizada, podendo adicionar tecnologias e métodos novos ao seu negócio. Todo o processo financeiro, até mesmo pensando em pagamentos e recebimentos "comuns", é melhor trabalhado, de uma maneira mais organizada e metódica.

Os profissionais deste segmento ganham novas possibilidades e aprendem funções que os fazem os funcionários melhorarem, o que aumenta a qualidade do capital humano da empresa que contrata um serviço terceirizado de cobrança.

E por falar em melhorias também no trabalho de quem opta por utilizar uma empresa de cobrança, o fato é que toda a equipe pode focar melhor nas funções primordiais, na produção dos conteúdos específicos do segmento e da atuação da marca.

Quando há uma preocupação exacerbada em sair da zona de conforto para criar um time de cobranças, que precisa correr atrás de inadimplentes para conseguir recuperar os acordos, perde-se em qualidade do trabalho principal, seja qual for o foco.

Com a empresa de cobrança, cada funcionário pode ficar em seu setor, para o qual é qualificado e preparado e, assim, todo o trabalho flui melhor. Se ganha qualidade com a terceirização, mas também com o fato de que cada um faz o que sabe na organização do negócio.

Organização e relacionamento

Por fim, ainda é possível analisar mais dois benefícios evidentes de utilizar a empresa de cobrança: a melhoria na capacidade de organização financeira e o relacionamento com o cliente.

Falando sobre a primeira, o fato é que a empresa de cobrança traz confiança de que todas as divergências em relação a pagamentos atrasados de clientes serão resolvidas. Com isso, a organização das finanças fica mais fácil.

Isso porque é possível ter uma noção mais clara sobre quando haverá a entrada de determinados valores, com margem de erro menor. Quando esse trabalho é feito por uma equipe improvisada e sem especialização na área, as chances de os pagamentos se arrastarem e os acordos não se cumprirem são maiores. E, neste caso, graves consequências podem aparecer.

Por exemplo: imagine que o planejamento financeiro da empresa é feito esperando receber um determinado valor de débitos atrasados de clientes. Se tudo não for muito bem conduzido, isso pode não se concretizar e, no fim, o faturamento diminui e o negócio pode entrar no vermelho, exigindo cortes e reajustes que, em última instância, podem causar perda de qualidade do serviço e de credibilidade no mercado, com a concorrência conseguindo se afastar em termos de qualificação e poder de atração.

E falando sobre o relacionamento com os clientes da marca, o fato de ter uma empresa terceirizada na linha de frente da cobrança de débitos facilita para que não haja uma rusga na imagem. Afinal, não é o negócio em si que está realizando o pedido, embora seja ele o destino final do dinheiro a ser recebido.

Desta forma, evita-se uma eventual quebra de confiança e um conflito entre empresa e público, o que é péssimo, principalmente para quem deseja formar uma base fiel que garanta as vendas e o lucro. Um cliente devedor não necessariamente precisa ser visto apenas desta forma, ele pode voltar a investir no negócio no futuro e é fundamental não fechar esta porta, o que limitaria as capacidades de difusão dos serviços da marca.

Ou seja, são diversos os benefícios de investir em uma empresa de cobrança para organizar os métodos de recebimento de dívidas e, ao mesmo tempo, auxiliando no faturamento e no planejamento financeiro do negócio e ainda permitindo que a imagem da marca se mantenha intacta perante o público, o que facilita também a vida futura de qualquer empresa que busca uma base definida e sólida de clientes.

Assessoria De Cobrança

Qualquer negócio precisa trabalhar, acima de tudo, com lisura e buscando entender e contemplar os clientes com o maior número de direitos e possibilidades. Porém, isso não significa que a empresa precisa se submeter ao público com o qual faz suas transações e acordos. Por isso, uma área fundamental é cuidar da assessoria de cobrança.

Mas o que é esta atividade? De que forma ela pode e, certamente, vai auxiliar qualquer negócio a exercer seus direitos e a obter o serviço mais justo e, ao mesmo tempo, mantendo confiança na relação com os clientes? Isso é o que vamos abordar a seguir, para que todos entendam de que forma este conceito funciona em um negócio.

O que é a assessoria de cobrança?

Para começar, vamos explicar exatamente do que se trata a assessoria de cobrança no mundo jurídico. Como o nome já diz, esta atividade é realizada por um prestador especializado na função de realizar as cobranças sobre dívidas e outros compromissos de clientes que estejam em débito.

Mas a assessoria de cobrança não é apenas isso. Por ser um serviço especializado, ela não apenas cobra, como também faz isso de forma negociada e diplomática, buscando manter uma relação próxima com os clientes, mesmo em um momento complicado, como na execução de uma dívida.

Quais as vantagens da assessoria de cobrança?

Com o conceito em mãos, e conhecendo melhor as funções de uma assessoria de cobrança, é possível falar de forma mais clara e evidente sobre as vantagens de lançar mão de um serviço destes, mesmo que por um valor a ser pago para realizar a terceirização desta atividade.

Primeiro de tudo, é importante saber que o momento da cobrança de uma dívida ou cumprimento de um acordo não é simples e fácil. É necessário que os responsáveis pela ação sejam bons negociadores, tenham bom nível de interlocução e convencimento, entre outras características.

Nem sempre uma empresa tem profissionais próprios preparados para realizar a função, e usar pessoas que não saibam como fazer corretamente podem gerar danos grandes à imagem da empresa. Logo, é uma boa pedida optar pela assessoria especializada.

Com ela, a negociação é feita de forma mais limpa, já que o contratado sabe como conversar, quais argumentos usar e de que forma realizar uma abordagem no tom certo, sem ser subserviente, mas também sem agredir (verbalmente, claro) o devedor, que pode se assustar e tornar as coisas mais complicadas de resolver.

Por exemplo, com a abordagem correta, o negociador pode entender melhor os motivos de o acordo não ter sido cumprido pelo cliente e, assim, oferecer uma solução mais plausível e confortável. Mais vale chegar ao entendimento e receber em parcelas do que tentar ganhar tudo de uma vez, baseado em ameaças, e a questão se estender por mais tempo sem solução, por vezes, exigindo até mesmo processos judiciais que seriam facilmente evitados com negociações feitas por um especialista da assessoria de cobrança.

Outra vantagem bastante clara relacionada ao que foi falado no parágrafo acima é justamente a velocidade de resolução de problemas. Questões extrajudiciais relacionadas a pagamentos e débitos, além de descumprimento de acordos, podem se arrastar em qualquer situação.

Porém, é mais fácil chegar à solução com profissionais especialistas na área. Cabe à empresa apenas contratar e monitorar o serviço, sem grandes perdas. E os ganhos de uma resolução mais rápida são grandes, desde o aspecto financeiro, já que recebe os montantes devidos mais rapidamente, até o burocrático, já que tudo se resolve sem maiores demandas judiciais e perda de foco nas realizações mais importantes do negócio, independentemente de seu segmento.

E os benefícios vão muito além da parte de garantir o recebimento mais rápido dos valores, sem maiores problemas jurídicos. Há, também, uma questão de confiança entre marca e cliente.

Uma das premissas básicas de um negócio de sucesso é, justamente, manter um relacionamento transparente e de ampla confiança com os clientes, que são a base de vendas e lucros da empresa. E, por isso, o momento de realizar uma cobrança é sempre delicado, já que não é possível saber de que forma o devedor receberá a informação e como se sentirá diante do desconforto de ter um débito questionado.

Por isso, uma das funções da assessoria de cobrança é fazer com que a negociação não interfira neste relacionamento de confiança. E como fazer isso? Mostrando ao cliente que a marca está apenas exercendo seu direito de receber o que foi acordado, mas sem causar nenhum constrangimento a ele. Além de garantir que é do interesse da empresa manter aquele indivíduo (ou grupo) no seu público.

Por mais que naquele momento a interação seja para realizar uma cobrança, a assessoria precisa usar a linguagem correta para convencer a todos que eles seguem sendo desejados como clientes e que as portas da empresa seguem abertas para a negociação.

Mas nem sempre é simples distinguir a cobrança da intenção de manter uma relação comercial e, por isso, é fundamental ter um serviço especializado. Uma das estratégias é sempre tentar entender os motivos dos atrasos no cumprimento do acordo. Por vezes, pode ter acontecido algum problema mais sério e, sabendo reconhecer as dificuldades do outro lado, cria-se um laço de empatia que certamente facilita o relacionamento e mantém as chances de que a parceria continue, mesmo com a cobrança dos débitos.

Portanto, fica claro que a assessoria é fundamental para que o serviço de cobrança seja feito de maneira completa. Afinal, é legítimo que qualquer empresa lute por seus direitos e pelos valores que tem a receber, de quem quer que seja. Mas há uma forma certa de fazer isso sem gerar prejuízos ao relacionamento com clientes e à empatia da marca perante seu público fiel.

E, para que os gestores e funcionários do negócio possam se concentrar em fazer seus trabalhos normais, produzindo os conteúdos e produtos referentes ao segmento da marca, o ideal é buscar ajuda especializada de uma assessoria de cobrança, que saberá exatamente quando e como fazer a abordagem na luta pelo acordo ideal, visando à manutenção de um relacionamento limpo e de confiança entre a empresa e seu maior bem, os clientes.

Qual A Melhor Forma De Cobrar Um Cliente?

Inadimplência é a pedra no sapato de qualquer tipo de negócio. E mais difícil ainda é saber como cobrar o cliente em situações como essa, de forma que a relação entre as partes não se desgaste, o que também não é vantajoso para o credor.

Sensibilidade;

Empatia;

Cordialidade.

Essas são palavras-chave neste complicado relacionamento com os devedores. Pode parecer difícil, mas existem práticas de mercado que podem reduzir a recorrência destas situações no seu negócio.

Mas, afinal, qual a melhor forma de um cliente? É o que vamos lhe ensinar na sequência do artigo, de forma que você não apenas evite prejuízos, mas que também conserve clientes indispensáveis para a prosperidade do seu negócio. Confira:

Como ser amigável e profissional na hora de cobrar um cliente?

Clientes podem se tornar inadimplentes por diversas razões. Por isso, inicialmente, é preciso entendê-las e até mesmo se mostrar disponível para ajudar a solucionar tais problemas.

Dito isso, também é necessário que você tenha um discurso preparado para este tipo de situação, considerando todas as variáveis e oferecendo soluções a cada uma delas. O mais importante é ter em mente que você não apenas deve espantar o receio de cobrar uma dívida, como também deve identificar a inadimplência o mais rápido possível.

Quais alternativas posso oferecer para conseguir receber do cliente?

Agora que você já sabe as razões pelas quais seu cliente tornou-se devedor, é hora de pensar nas melhores alternativas. Uma delas, por exemplo, é propor parcelamentos.

Sim, você demorará mais a receber o lhe é devido. Mas pense o que é melhor: estabelecer um acordo e receber as prestações, ou simplesmente não ser pago?

Caso seu negócio trabalhe com pagamentos recorrentes, priorize métodos de pagamento que minimizem este tipo de débito, como cartão de crédito e débito em conta, por exemplo.

O que é uma régua de cobrança?

Na maioria das vezes, um cliente se torna inadimplente, porque simplesmente se esqueceu de pagar aquela dívida, em virtude de sua rotina atribulada.

Sendo assim, a implantação de uma régua de cobrança, que consiste em um sistema de lembrete para alertar sobre o vencimento do prazo, é uma medida muito eficaz em muitos tipos de negócio.

Veja que, quando falamos de cobrar um cliente, esta é a melhor alternativa para você se antecipar ao problema e fazer com que o devedor tenha ciência de que há um pagamento a ser feito.

Gostou das dicas? Para mais conteúdos exclusivos, acesse o nosso site agora mesmo!

Qual A Melhor Forma De Cobrar Um Cliente?

Inadimplência é a pedra no sapato de qualquer tipo de negócio. E mais difícil ainda é saber como cobrar o cliente em situações como essa, de forma que a relação entre as partes não se desgaste, o que também não é vantajoso para o credor.

Sensibilidade;

Empatia;

Cordialidade.

Essas são palavras-chave neste complicado relacionamento com os devedores. Pode parecer difícil, mas existem práticas de mercado que podem reduzir a recorrência destas situações no seu negócio.

Mas, afinal, qual a melhor forma de um cliente? É o que vamos lhe ensinar na sequência do artigo, de forma que você não apenas evite prejuízos, mas que também conserve clientes indispensáveis para a prosperidade do seu negócio. Confira:

Como ser amigável e profissional na cobrança de um cliente?

Clientes podem se tornar inadimplentes por diversas razões. Por isso, inicialmente, é preciso entendê-las e até mesmo se mostrar disponível para ajudar a solucionar tais problemas.

Dito isso, também é necessário que você tenha um discurso preparado para este tipo de situação, considerando todas as variáveis e oferecendo soluções a cada uma delas. O mais importante é ter em mente que você não apenas deve espantar o receio de cobrar uma dívida, como também deve identificar a inadimplência o mais rápido possível.

Ofereça alternativas

Agora que você já sabe as razões pelas quais seu cliente tornou-se devedor, é hora de pensar nas melhores alternativas. Uma delas, por exemplo, é propor parcelamentos.

Sim, você demorará mais a receber o lhe é devido. Mas pense o que é melhor: estabelecer um acordo e receber as prestações, ou simplesmente não ser pago?

Caso seu negócio trabalhe com pagamentos recorrentes, priorize métodos de pagamento que minimizem este tipo de débito, como cartão de crédito e débito em conta, por exemplo.

Quais os meios de comunicação para fazer cobrança?

Você já entendeu que o cerne da questão não é cobrar seu cliente, mas saber como cobrar. E por que não utilizar as novas tecnologias para isso?

Além do contato telefônico, que é o método mais tradicional, você também pode estabelecer abordagens por e-mail e até por SMS. Mas cuidado: este tipo de cobrança exige sensibilidade e bom senso para não errar no tom e nos horários.

No mais, faça uso de boas técnicas. Um bom e-mail de cobrança, por exemplo, exige um título mais chamativo. No SMS, a abordagem deve ser leve e direta.

O que é uma régua de cobrança?

Na maioria das vezes, um cliente se torna inadimplente, porque simplesmente se esqueceu de pagar aquela dívida, em virtude de sua rotina atribulada.

Sendo assim, a implantação de uma régua de cobrança, que consiste em um sistema de lembrete para alertar sobre o vencimento do prazo, é uma medida muito eficaz em muitos tipos de negócio.

Veja que, quando falamos de cobrar um cliente, esta é a melhor alternativa para você se antecipar ao problema e fazer com que o devedor tenha ciência de que há um pagamento a ser feito.

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Como Diminuir A Inadimplência Na Minha Empresa

Inadimplência é um mal que assola milhões de brasileiros e brasileiras. São pessoas que gastam mais do que podem pagar, acumulando dívidas e ficando com restrições nos temidos SPC e Serasa. No entanto, esse mal não afeta somente as pessoas.

Muitas empresas também acabam ficando em apuros quando uma parcela de sua clientela não honra com seus compromissos. Diminuir a inadimplência é uma missão ingrata para muitos empreendedores.

Essa missão exige planejamento, boas estratégias e uma dose extra de paciência. Afinal, os clientes possuem motivos variados para não quitarem suas dívidas.

Então, para você, que deseja diminuir a inadimplência em sua empresa, a primeira lição é: busque entender o motivo que levou o cliente a não lhe pagar.

Motivos que aumentam a inadimplência

Antes de tratarmos das ações que você pode e deve implementar para diminuir a inadimplência em sua empresa, vamos tratar do que pode fazer seus clientes ficarem devendo.

Muitas empresas se acostumaram a oferecer créditos altos como forma de aumentar as vendas. Olhando de forma global, essa parece ser uma boa medida. Quando a empresa quer faturar mais, arruma atrativos para vender. No curto prazo, isso parece ser benéfico.

No entanto, quando o cliente deixa de cumprir com o pagamento, quem sofre é justamente você. Antes de tomar esse tipo de medida, é preciso calcular o impacto no caixa.

Pode ter um efeito maléfico no longo prazo, aumentando a inadimplência em sua empresa liberar crédito por meio de:

- Cheques;

- Crediários próprios;

- Boletos.

Por isso, é preciso optar por medidas mais seguras de oferta de crédito. A melhor ação para diminuir a inadimplência é a prevenção. Além disso, existem algumas atitudes que você pode tomar.

5 ações para diminuir a inadimplência

Para ajudar a diminuir a inadimplência, vamos dar 5 dicas que vão ajudar sua empresa nessa missão. São atitudes simples, que requerem planejamento e boa administração, mas que são efetivas e surtem efeitos positivos.

1. Oferecer recursos para a quitação

Nem todo cliente está devendo por má vontade. Por isso, ter uma área do cliente em seu site ou na loja física é muito importante. Lá, o cliente pode emitir boleto com vencimentos e valores atualizados e fazer contato com a loja.

Essa medida vai facilitar a sua vida, pois não vai precisar entrar em contato com todo cliente que fica inadimplente, e dará tolerância para que quite a dívida por iniciativa própria.

2. Renegociar dívidas

Ter jogo de cintura e renegociar a dívida de seus clientes pode fazer toda a diferença, acredite. Ao pensar na recuperação de créditos pela via judicial, tenha em mente os custos disso.

Ao falarmos de dívidas, estamos falando de valores que podem não compensar essa ação. Por isso, renegociar a dívida diretamente com o cliente pode ser o melhor caminho.

3. Revise o cadastro dos clientes regularmente

Com um bom gerenciamento de crédito, onde constem os dados de cada cliente, você poderá liberar mais crédito aos clientes com melhor histórico de pagamento, enquanto segura um pouco com cliente mais novos.

Essa medida traz bons frutos. No entanto, é importante manter o cadastro de todos os clientes sempre atualizados, inclusive dos mais fiéis e antigos. Por isso, contate os órgãos de proteção ao crédito com frequência, a fim de evitar surpresas futuramente.

4. Automatize sua cobrança

Dentro de um sistema de gestão em sua empresa, você consegue controlar o que há de valores para entrar e sair, mês a mês. Além disso, sabe com antecedência quais clientes têm contas a pagar, quais quitaram a dívida ou não.

Com esses dados, você pode disparar mensagens automáticas, lembrando-os do vencimento do boleto, caso aceite essa forma de pagamento. Por SMS ou WhatsApp, ele receberá um aviso e, assim, fará o pagamento.

5. Estimule as contas no cartão

Sabe a taxa de administração que você paga para as administradoras de cartão de crédito e débito? Pois bem, ainda que seja um pouco chato pagar isso toda vez que passa um cartão na sua maquininha, possuem um benefício.

Quando o cliente não paga a conta, é à administradora que ele passa a dever, não a você. Com isso, você não deixa de receber seu dinheiro e diminui a inadimplência.

Por isso, incentive o pagamento nos cartões de crédito e débito, além do dinheiro em espécie. Faça condições especiais e ofereça descontos. Isso tende a melhorar sua relação com os clientes e a aumentar sua segurança financeira.

Como você pôde conferir, prevenir-se aos atrasos é a melhor forma de diminuir a inadimplência. De qualquer forma, todo empreendedor, em algum momento, vai precisar lidar com as cobranças a clientes que atrasam suas contas.

Etapas da cobrança

Ao lidar com um cliente inadimplente, é preciso ter em mente que o objetivo é ele quitar sua dívida e permanecer cliente, certo? Por isso, trabalhe sempre a boa relação com cada um deles, sempre tentando formas amigáveis de reverter a situação.

As etapas da cobrança foram elaboradas pelo Sebrae, como forma de ajudar os empreendedores com este tema delicado, que é a diminuição da inadimplência nas empresas.

São quatro etapas que podem lhe ajudar a resolver seus entraves:

1ª: o primeiro contato com o cliente deve ser por telefone e de modo amigável. O objetivo é buscar uma solução e um acordo para a dívida. Se ele sinalizar positivamente, faça um acordo;

2ª: não havendo acordo, pode-se fazer um novo contato. Dessa vez, enfatize a importância do pagamento e que é a última tentativa de fazer isso de forma amigável, sem registro nos órgãos de proteção ao crédito;

3ª: é o momento de fazer o registro no SPC e Serasa. Então, o cliente receberá uma notificação extrajudicial;

4ª: ocorre o protesto do título de crédito ou busca-se o auxílio do Juizado de pequenas causas para dar uma solução final ao endividamento.

Bem, você pôde ver que com algumas ações e boa administração é possível diminuir a inadimplência de sua empresa. Independentemente do produto que você vende ou do serviço que presta, a relação com os clientes deve ser sempre a melhor. Isso o ajuda a tratar sua empresa com prioridade na hora de pagar as contas.

Empreender requer muita paciência, estratégia e planejamento. Tudo isso para manter as contas em dia e a inadimplência cada vez menor.

Como Evitar E Resolver A Inadimplência?

Um dos maiores medos de qualquer brasileiro, tendo uma empresa ou não, é se tornar inadimplente. Seja por algum momento de crise financeira do país ou apenas por estar passando por algum problema.

E, se essa questão da inadimplência não for bem contornada por quem está passando por ela, pode gerar inúmeras consequências muito maiores. E, bom, a chance de se recuperar em meio às várias crises que o país está sempre vivendo é muito menor.

Dessa forma, por mais difícil que seja, o ideal é evitar que a inadimplência aconteça. Inclusive, existem algumas formas até mesmo de resolvê-la, contudo, o melhor mesmo é evitar que aconteça.

Não é impossível sair da inadimplência e muito menos evitá-la, é preciso manter a organização sempre e contar com a ajuda de profissionais que estão vendo toda a situação de fora.

É claro que ninguém se torna inadimplente por opção própria. Em basicamente todos os casos, é algo que acontece pela pessoa ou empresa estar passando por um momento de crise.

Por isso é tão importante se manter atento aos negócios, para evitar que esses problemas cheguem ao nível de você não conseguir pagar uma ou mais contas. Pensando em como ajudar, separamos três dicas para você. Confira:

Organize-se

Primeiro de tudo, você precisa se manter organizado, saber o que está gastando e, principalmente, quanto você tem para gastar. Porque, a partir do momento em que gastamos o que não temos é que a inadimplência tem uma chance maior de acontecer.

Por isso, procure ter um cronograma, uma agenda ou até mesmo um planner onde você possa anotar os gastos e o orçamento do mês.

Além disso, essa forma de organização vai ajudar você a cortar gastos desnecessários, o que também é uma forma de reduzir a chance de se tornar inadimplente. Sem contar que se você já estiver inadimplente, vai poder separar uma parte do seu orçamento para pagar a dívida.

Existem formas de dividir o valor da dívida e, caso não consiga pagar tudo de uma vez, vá pagando aos poucos.

Mas sempre separando parte do orçamento para isso. E quando pagar tudo, organize-se novamente para não deixar que tudo saia do controle. É claro que muitos não podem simplesmente guardar dinheiro para uma emergência, mas se você tiver condições, faça isso.

É uma boa forma de ter onde recorrer para pagar alguma dívida que tenha surgido ou se manter preparado para pagar algo que não se esperava.

Mesmo que seja de um valor mínimo. Qualquer item acima do orçamento já gera um grande baque e isso vai aumentando conforme seu valor for crescendo. Assim, esteja preparado. E, só é possível estar preparado se estiver mantendo a organização.

Busque pelo seu nome no SERASA ou SPC

Esse funciona tanto para você saber se está inadimplente, quanto para uma empresa conhecer um cliente. Ou seja, se você tiver uma empresa e quiser evitar contratos com clientes que estão inadimplentes, é só pesquisar seus nomes ou CPF em algum desses locais.

A análise de crédito serve como filtro para evitar calotes, ao se envolver com clientes que estão na inadimplência ou até mesmo donos de outras empresas. Essa é uma alternativa para evitar que isso aconteça, e caso seu cliente esteja e você tenha fechado negócio, mantenha a calma e se mostre disponível a ajudar a resolver.

O ideal é recusar qualquer tipo de crédito para clientes que estejam inadimplentes, mas caso você não queira recusar ninguém, estabeleça algum tipo de limite. Dessa forma, o problema não irá se repetir.

Ou seja, reconsidere a concessão de crédito se o cliente ou a empresa estiver com o nome no SERASA ou no SPC. E, se você quiser saber se está inadimplente, pesquise pelo seu.

Além disso, você pode criar uma política de pagamento que incentive um bom relacionamento entre você e seu cliente, tal como um programa de fidelidade para quem pagar tudo em dia ou aumento de crédito a longo prazo. Qualquer benefício que impulsione o cliente a pagar direitinho e que não prejudique nem a ele, nem a você.

Conte com a ajuda de um advogado ou contador

Nada melhor do que ter alguém que entenda da situação para ajudar a sair dela, certo? Um advogado ou contador, além de mostrar a melhor alternativa para deixar a inadimplência, pode ajudar até mesmo a evitá-la. Por isso, se você sabe que não consegue lidar tão bem com orçamentos e gastos, peça a ajuda de um profissional da área.

Ao fazer isso, você evitará grandes problemas. Já que a inadimplência é uma bola de neve e vai crescendo conforme a pessoa ou empresa vai se afundando ainda mais em dívidas.

Afinal, na maioria das vezes, a situação foge do controle e as pessoas acabam se prejudicando ainda mais. Se alguém de fora estiver ajudando, a retomada desse controle é muito mais rápida.

Além de tudo, um advogado ou contador também vai ajudar na hora de decidir a melhor abordagem para o cliente inadimplente, caso você tenha uma empresa e esteja passando por problemas com essa situação.

Eles vão manter tudo sob controle, sabendo sobre cada cliente que está ou não com problemas de pagamento de dívidas, poderão ajudar a entender se é só com a sua empresa ou se é em geral, entre outros fatores.

Mas o mais importante é que um profissional vai ajudar você ou a sua empresa a se manterem organizados, para seguirem as outras duas dicas que já foram dadas. Por isso, é indispensável contratar um serviço desse. Você evita a sua inadimplência e também evita golpes ao fazer uma análise mais profunda.

Uma pessoa que está inadimplente ou está caminhando pelo caminho que leva à ela, está, também, claramente, passando por problemas financeiros. Por isso, é muito importante estar sempre atento à qualquer sinal de que não vai conseguir pagar algo totalmente ou sequer uma parte dessa conta ou produto. De forma que também é importante manter uma boa relação com seus devedores e ser transparente sobre sua situação.

Como Negativar Um Cliente No Spc E Serasa

Empresas que trabalham com vendas a prazo sempre correm o risco de sofrer com a inadimplência de clientes. E mesmo depois de diversas tentativas de cobrança, a única alternativa que resta é negativar o cliente no SPC e Serasa.

Uma vez negativado no SPC/Serasa, o cliente terá dificuldades de conseguir:

- Crédito;

- Financiamento;

- Empréstimos;

- E outras operações financeiras.

Confira, neste artigo, o passo a passo para negativar um cliente no SPC e Serasa:

Mantenha o cadastro atualizado

Para que você consiga negativar um cliente, é importante manter um cadastro atualizado com as principais informações do cliente e os dados referentes à compra efetuada por ele. Entre as informações que devem constar estão:

• Nome completo do cliente;
• RG;
• CPF/CNPJ;
• Endereço;
• Telefone;
• Data da compra;
• Contratos ou promissórias de venda;
• Valor dos produtos/serviços;
• Juros, multa, vencimento etc.

Ter essas informações é muito importante para que você consiga fazer as devidas cobranças e informar posteriormente aos órgãos de proteção ao crédito, caso o cliente venha a tornar-se inadimplente.

Tempo de atraso da dívida

No Código de Defesa do Consumidor, não existe nenhum prazo estipulado quanto ao tempo de atraso da dívida para poder negativar um cliente no SPC e Serasa. Isso significa que, após um dia de vencimento, é possível negativar um devedor.

Contudo, existe um bom senso entre as empresas que aguardam pelo menos 30 dias após o atraso para iniciar o processo de negativação. Durante este período, o recomendado é tentar uma solução amigável, fazendo a cobrança por meio de telefone, carta, e-mail, SMS, entre outras maneiras.

Se mesmo após várias tentativas a dívida persistir, veja, abaixo, como negativar um cliente no SPC e Serasa:

Inclusão do cliente no SPC e Serasa

Você pode incluir o nome ou a empresa de um cliente do seu negócio no SPC e Serasa pela plataforma na internet ou dirigindo-se até um posto de atendimento na sua cidade. Basta estar com as seguintes informações:

• Valor da dívida do cliente;
• Data em que a dívida venceu;
• Data da compra;
• Nome Completo do cliente;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço.

Após o registro de negativação, o órgão de proteção ao crédito vai enviar uma carta notificando o cliente sobre a dívida. Além disso, a carta indica um prazo de 10 dias para que ele quite ou renegocie a dívida com a sua empresa. Se passar este prazo e não houver manifestação de pagamento do cliente, daí sim ele será negativado no SPC e Serasa.

Quando retirar o nome do SPC e Serasa

A negativação de clientes é uma proteção que a sua empresa e outros negócios possuem para realizar as vendas de forma assertiva. Desta forma, o recomendado é sempre consultar o CPF ou CNPJ nos órgãos de proteção ao crédito antes de realizar suas vendas a prazo.

Por fim, após a quitação da dívida, sua empresa deve notificar o SPC e Serasa para que a restrição do cliente seja excluída do sistema. O prazo para retirar o CPF/CNPJ dos órgãos de proteção ao crédito varia de 5 a 10 dias após a notificação de pagamento.

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